Codigo de rastreio nao disponivel para acompanhamento da entrega
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:18
ID: 256174729
Código de rastreio ainda não apareceu
Fiz uma compra na Caverna Geek e recebi a confirmação de que o pedido foi enviado. Porém, até agora o código de rastreamento ainda não apareceu para mim. Entrei em contato para saber se ocorreu algum problema com o envio ou se existe algum prazo para o rastreio ficar disponível. Gostaria apenas de conseguir acompanhar onde está o meu pedido e ter uma previsão mais clara da entrega.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:09
Olá!
Pedimos desculpas pela demora na disponibilização do código de rastreamento. Seu pedido já foi enviado e está em processo de atualização no sistema da transportadora.
Em alguns casos, após a postagem, pode levar um período até que o rastreio seja efetivamente registrado e fique disponível para consulta. Assim que essa atualização for concluída, o código poderá ser utilizado normalmente para acompanhar a entrega e as movimentações do pedido.
Estamos acompanhando o envio e, caso seja necessário, podemos verificar diretamente com a transportadora para garantir que tudo esteja ocorrendo normalmente.
Agradecemos pela compreensão!