Não entrega de produto e falta de reembolso na Caverna Geek
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:42
ID: 256170335
Caverna geek não entrega os produtos e não reembolsa.
Prezados, comprei um controle de PS5 no dia 28/07, alegaram que o pedido foi enviado em 30/07, juntamente com o código de rastreio. Ao verificar o código de rastreio atualmente, vi que o mesmo foi criado, despachado e em trânsito em 3 dias nos mesmos horários cravados, oque é bem estranho.
A empresa de logística não tem contato e não tem como falar com os mesmos, solicito o reembolso do pedido, pois não sei nem se existe o produto e a transportadora, não recebi nem nota fiscal.
Solicito o reembolso urgente do valor pago via pix, pois vi outros relatos de outras pessoas que nem sequer receberam os pedidos. Fico no aguardo do estorno.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:05
Em relação aos horários que aparecem nas atualizações do rastreamento, eles correspondem ao horário em que a transportadora realiza a atualização no sistema. Isso não significa necessariamente que a ação tenha acontecido exatamente naquele horário.
Também verificamos que o pedido de ajuda e o pedido de cancelamento foram realizados hoje, há aproximadamente uma hora. Sendo assim, vamos dar andamento à solicitação e seguir todo o protocolo necessário para que o cancelamento e o reembolso sejam realizados corretamente.