Propaganda Enganosa - Compra de Robux com Caixa Vazia
Respondida
Manhuaçu - MG
04/07/2026 às 21:02
ID: 253107779
Propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem roblux nessa loja.
Propaganda de uma caixa de roblux de 1000 a 10000 roblux por 14,90.
Porém quando realizei a compra, apareceu a mensagem dizendo que nessa caixa não haviam roblux, zero roblux.
Mas que eu havia ganho um cupom para compra de nova caixa.
ABUSURDO, denunciem esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:50
Boa tarde, tudo bem?
O anúncio utiliza uma imagem meramente ilustrativa, conforme informado na descrição do produto.
Ao clicar na imagem do anúncio, o cliente é redirecionado automaticamente para a página da package, onde são apresentadas todas as informações sobre o produto. Nessa página, fica claro que se trata de uma caixa com recompensa aleatória, podendo conter uma premiação entre 100 e 5.000 Robux.
Além disso, antes de concluir a compra, o cliente acessa a página de checkout, onde também estão disponíveis os termos da loja. Neles, são reforçadas as características do produto, incluindo sua natureza aleatória, garantindo total transparência sobre o funcionamento da compra.
Os termos de uso também informam de forma clara que a compra deve ser realizada por pessoas com 13 anos ou mais, ou por menores que possuam autorização de seus responsáveis legais. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com essas condições.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais. Também oferecemos suporte por meio do nosso servidor no Discord, caso seja necessário.