Pedido nao entregue reembolso nao foi efetuado, nao respondem e-mail, telefone nem WhatsApp

Olá, Ana Paula.

Verificamos que a solicitação de cancelamento e reembolso do pedido n ***** já foi recebida, aprovada e está em processamento pelo setor responsável.

O prazo informado para conclusão é de até 15 dias úteis e, até o momento, o procedimento permanece dentro desse período.

Esclarecemos que o envio de novas reclamações sobre a mesma solicitação não altera nem reduz o prazo de processamento. Pelo contrário, a abertura de atendimentos duplicados pode fragmentar o histórico e dificultar o acompanhamento interno do caso.

Não há qualquer negativa de reembolso. O valor de R$ 172,80 será devolvido conforme o procedimento já iniciado e dentro do prazo informado.

Pedimos que aguarde a conclusão pelo atendimento já aberto. Assim que o reembolso for efetuado, a confirmação será encaminhada pelos canais cadastrados.

Atenciosamente,

Equipe PopsPet
https://www.popspet.com/

Fica muito claro que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], várias pessoas fizeram compras nos diferentes CNPJ e razão social que desde minha compra mudou 3 vezes, o endereço pelo Google maps nem existe loja, o nome pra qual vai o dinheiro nao tem a ver com nenhum dos CNPJ. Resumindo ninguém receber produto ou dinheiro, espero estar errada mas pelas ocorrência não é o que parece, sem contar que pelo código do consumidor o reembolso deve ser feito se forma IMEDIATA quando a pessoa nao recebe o produto, eles ficam enrolando, pedindo formulário que eles ja tem as informações mesmo porque o pagamento é feito pelo menos no meu caso via pix, entao meu direito receber via pix também, logo fará um mês que estão com o dinheiro, pelo tanto de gente que fez compras na mesma epoca se o montante esta aplicado em algum meio ainda lucram em cima de um dinheiro que nao é deles, isso se devolverem o dinheiro, coisa que eu duvido que ocorra, abri reclamação junto a Procon e aguardo retorno, porém como parece se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] vamos ver se conseguem rastrear o verdadeiro(a) dono(a) da conta e fazer algo pra ressarcir as pessoas que caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero de verdade que esteja engana mas duvido, e.se for realmente [Editado pelo Reclame Aqui] espero que sejam punidos e que junca mais consigam tirar vantagem de pessoas honestas principalmente usando animais pra isso

Nada de reenbolso, [Editado pelo Reclame Aqui]