POPSPET: Compra de ração para pet não entregue após mais de um mês, com rastreio indicando despacho inexistente.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/07/2026 às 22:45

ID: 253251605


Empresa POPSPET
*****é [Editado pelo Reclame Aqui]
Empresa continua com anúncio público ativo, mas é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] .Fiz uma compra em 04/06/26, de ração para pet, até hj não chegou , com certeza não vai chegar , toda vez que faço o rastreio informam que a mercadoria já foi despachada para a transportadora , e não chega nunca .Temos que acionar judicialmente, caso de polícia, para evitar que outros consumidores sejam [Editado pelo Reclame Aqui]. As medidas devem ser impetradas.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 19:14

Olá, Neurielides.

Lamentamos o transtorno informado.

Para que possamos localizar a compra e verificar o andamento correto do pedido, precisamos que nos envie pelo canal privado desta manifestação o número do pedido ou o comprovante de pagamento.

Não conseguimos tratar a solicitação apenas com as informações descritas na reclamação. Assim que os dados forem enviados, o caso será encaminhado ao setor responsável para análise prioritária.

Caso deseje solicitar cancelamento e reembolso, o pedido também pode ser registrado pelo formulário abaixo:

https://www.popspet.com/conta/devolucoes/cadastro

Atenciosamente,

Equipe PopsPet
https://www.popspet.com/

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 15:02

Pedido número 2207.
Bem sonho do produto ser entregue pela empresa.