Instabilidade da internet impacta trabalho, lazer e gera prejuízo financeiro
Resolvido
Ponta Porã - MS
20/02/2026 às 10:42
ID: 241179085
DESDE SÁBADO dia 14/02 A 67 ESTÁ COM PROBLEMAS. Minha mãe utiliza outra operadora e na casa dela a conexão está normal, o que prova que o problema é exclusivo de vocês.
Estou sendo severamente prejudicada, pois trabalho em casa com uma loja online e dependo 100% da rede para fazer minhas postagens, atender clientes e gerenciar minhas vendas. Sem internet, meu faturamento para.
Além disso, o impacto dentro de casa é enorme: minha filha, que é criança, não consegue assistir TV nem jogar no celular. Eu, no meu momento de descanso à noite, fico sem nenhuma opção de lazer, já que minha TV depende totalmente da conexão para funcionar.
É inadmissível essa demora para resolver o problema. Quero saber como será feito o cálculo do desconto proporcional na minha mensalidade por todos esses dias sem serviço, pois não vou pagar por algo que não recebi. Ficamos no aguardo de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:03
Kalinka,
Sabemos o quanto uma boa conexão faz falta. No seu caso, já há uma ordem de serviço em aberto para o reparo na sua residência, que foi atrasado devido ao mau tempo, mas será realizado assim que as condições permitirem.
O período sem serviço será descontado sim, é só entrar em contato antes do próximo vencimento para solicitar o boleto atualizado. Lembrando que o contato deve ser feito pelo nosso canal oficial de atendimento ao cliente no WhatsApp: (67) 3010-0670.
Seguimos a disposição
67 Telecom.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 19:12
Foi resolvido no mesmo dia que fiz a declamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10