Pago internet de 900mb e não chega nem 200mv
Respondida
Corumbá - MS
04/01/2025 às 21:00
ID: 206341525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago a internet mais clara do plano de internet, vivo contatando o pessoal do suporte e eles dizem que é normal ter "diminuição de MB" por ser wi-fi. Mas em outras casas nunca vi esse problema. Pago pra chegar 900mb e não chega nem 200mb.
Gostaria de uma solução urgente quanto a isso, não sei se os profissionais que não sabem atender ou o que é que pode ser feito nesse caso.
Gostaria de uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 17:57
Olá, verificamos que você é cliente da nossa parceira 67 Internet (DWDM PROVERDOR DE INTERNET) na cidade de Corumbá. Vamos encaminhar para a Ouvidoria buscar mais informações dele sobre este assunto.
Quanto ao wi-fi tem muitas variáveis que interferem no medição de velocidade, o correto mesmo para testes é via cabo, vamos pedir para encaminhar um técnico para testes e verificação no local.
Eles tem a própria página para atendimento no Reclame Aqui, mas vamos buscar mais informações com eles sobre seu chamado, mas fique a vontade para falar diretamente com eles, pois não temos acesso ao sistema interno da empresa.
https://*******