Jogo de Slot não pagou ganho

Question

Estava jogando no slot do coelho e acertei porém simplesmente não pagou nada como se eu não tivesse ganho. O jogo em si não mostrou nada de ganho.
Entrei em contato com o suporte que disse ser humano que de humano não tinha nada no primeiro contato e deixei a reclamação e me pediram o id ( enviei) disseram que iriam analisar,passou um tempo entrei novamente,passei para o tal atendimento humano e não tinha nada registrado tive que mandar print novamente e vieram me pedir bilhete se nem existe pois é slot