Plataforma retém saldo e não paga (possível [Editado pelo Reclame Aqui])

Question

Me cadastrei na plataforma ***** e acumulei um saldo de R$120,00 através de indicação. Ao solicitar o saque, o valor foi simplesmente retido sem qualquer explicação clara.
O suporte da empresa não resolve nada, apenas responde com mensagens prontas e genéricas como comportamento atípico, sem informar qual foi o problema, quando ocorreu ou qual regra foi supostamente violada.
Não há transparência, não há prazo para resolução e não existe suporte real. Fica evidente que a plataforma utiliza desculpas vagas para não realizar os pagamentos aos usuários.
Solicito:
Explicação detalhada do motivo da retenção
Provas do suposto comportamento atípico
Liberação imediata do valor de R$120,00
Caso não haja solução, deixo aqui registrado que a plataforma apresenta comportamento suspeito e pode estar lesando consumidores.