Alavancas Seldin com defeito: Pontas se deformam durante o uso
Resolvido
Campina Grande - PB
26/11/2025 às 21:05
ID: 232973033
Comprei um conjunto de alavancas Seldin dessa marca e constatei que o material apresenta fragilidade excessiva. Durante o uso das alavancas bandeirinhas (1R e 1L) para extração de terceiros molares, percebi que as pontas se deformaram, ficando torcidas para baixo. Esse tipo de falha é inaceitável, pois justamente a ponta é a parte mais importante do instrumental.
Levei o produto à dental onde comprei e foi realizada a troca. No entanto, ao chegar em casa, percebi que a alavanca reta e a bandeirinha 1L estavam bem feitas, mas a 1R continuava mais fina e com o mesmo defeito das anteriores. Ao testar no manequim, a ponta da alavanca 1L também dobrou.
Instrumentais odontológicos não podem apresentar esse tipo de fragilidade, pois comprometem diretamente a execução de cirurgias. Testei alavancas de outra marca, utilizadas por colegas, e nunca ocorreu esse problema. Infelizmente, com os produtos desta marca, tenho enfrentado dificuldades e prejuízos na prática clínica, quando deveriam facilitar o trabalho.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:08
Prezado(a) Kenny Éwerton .
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo ocorrido com as Alavancas adquiridas.
Gostaríamos de solicitar que nos envie as Alavancas para que possamos avaliá-las e, com base nessa análise, oferecer a solução mais adequada, que pode incluir a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Por favor, nos envie as Alavancas junto com a nota fiscal de compra, para que possamos proceder com a devolução ou troca conforme nossa política de garantia.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos à disposição para garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Jaqueline Avelar
Sac: *******
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 23:03
Conseguiu resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10