Revenger não responde solicitação de garantia de placa-mãe B250

Question

Comprei uma placa-mãe B250 da marca Revenger pela loja Brevistore no Mercado Livre no dia 25/10/2024. Após cerca de 6 meses de uso, a placa apresentou um defeito: ela parou de gerar vídeo pelo processador integrado, tornando impossível seu uso.

O site da fabricante informa que o produto tem garantia de 1 ano, e eu tentei contato com os dois e-mails fornecidos (em abril e maio de 2025), mas não recebi nenhuma resposta até agora.

Já se passaram semanas sem retorno, e me sinto totalmente desrespeitado como consumidor. Estou dentro do prazo de garantia, tenho a nota fiscal e todas as evidências de que tentei resolver de forma amigável. Solicito reparo, troca ou reembolso, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18).

Caso não haja retorno por aqui, pretendo levar o caso ao Procon, Consumidor.gov.br e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.

Aguardo uma solução imediata.