Atraso na entrega e dificuldade em obter reembolso após compra online
Respondida
Itajaí - SC
15/06/2026 às 21:27
ID: 251480895
Fiz uma compra com essa empresa e após 12 dias úteis ainda não tive nenhum retorno por email , já pedi o reembolso tem 3 dias úteis mas até agora nada
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:00
Olá, Nicolas! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela preocupação gerada. Por se tratar de peças importadas, o processo de importação pode levar um tempo maior do que o habitual, pois envolve etapas de fiscalização e liberação aduaneira que estão fora do nosso controle. Isso é algo completamente normal nesse tipo de compra e não significa nenhum problema com o seu pedido.
O seu pedido já foi enviado e está a caminho do seu endereço. Já encaminhamos o seu código de rastreamento diretamente pelo WhatsApp para que você possa acompanhar cada etapa da entrega em tempo real. Estamos de olho no andamento do seu pedido e seguimos à disposição para qualquer atualização que for necessária.
Caso tenha qualquer dúvida, siga acompanhando pelo nosso WhatsApp que estamos prontos para te atender. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Loja 6ix