Atraso na entrega e falta de informação sobre pagamento de impostos de 4 tênis comprados há mais de 30 dias.
Respondida
Brasília - DF
31/08/2026 às 17:03
ID: 257852205
Fiz a compra de 4 tênis há mais de 30 dias. Os pedidos estão taxados, aguardando pagamento, há 17 dias e não consigo uma informação concreta. Envio mensagens e as respostas são sempre para aguardar, que está na fila para pagamento e que o pagamento é feito por ordem. No entanto, são 17 dias aguardando pagamento e 40 dias que comprei os produtos. A loja não me dá um retorno sobre quando os produtos chegarão para mim. Muita desorganização.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 11:19
Olá, Rodrigo! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e queremos te dar um retorno concreto sobre a situação dos seus pedidos. As taxas de importação já foram devidamente pagas por nós e em breve os rastreamentos serão atualizados, seguindo para a etapa final de entrega no seu endereço. Sabemos que a espera já foi longa e entendemos a sua frustração com a falta de informações mais precisas durante esse processo.
O pagamento das taxas é realizado por ordem de entrada, e os seus pedidos já foram contemplados nessa fila. Agora que essa etapa foi concluída, o processo avança de forma bem mais ágil até a entrega. Estamos acompanhando cada movimentação de perto e o seu caso é tratado com total atenção por nós.
Em breve você receberá atualizações no rastreamento e os seus tênis chegarão certinho até você. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Loja 6ix