Compra realizada em abril, produto nunca entregue e estorno não realizado
Resolvido
Iporã do Oeste - SC
29/07/2026 às 09:54
ID: 255107721
Compra realizada em abril, produto nunca entregue e estorno não realizado
Realizei a compra de uma jaqueta na 6ix Company no mês de abril e, até hoje, não recebi o produto. O rastreamento mostra que a encomenda está parada em Valinhos há muito tempo, sem qualquer atualização ou solução por parte da empresa.
Após entrar em contato diversas vezes, fui informado de que o valor da compra seria estornado ainda esta semana. Infelizmente, o prazo informado passou e o estorno não foi realizado, nem recebi qualquer posicionamento ou justificativa.
É extremamente frustrante lidar com uma situação como essa. Esperei meses pela entrega do produto e, quando solicitaram que eu aguardasse o reembolso, a empresa novamente não cumpriu o que prometeu.
Espero que a 6ix Company resolva essa situação o quanto antes, realizando o estorno integral do valor pago ou apresentando uma solução definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Não recomendo a experiência que tive até o momento e espero que a empresa trate seus clientes com mais respeito e responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:57
Olá, Elizandro! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e queremos te passar uma atualização completa sobre o seu pedido. Reconhecemos que a situação trouxe muita insegurança e que você merece uma resposta clara e objetiva. Pode ter certeza que o seu caso está sendo tratado com total atenção e prioridade pela nossa equipe.
O seu pedido enfrentou um contratempo durante o processo de importação, porém já tomamos todas as providências necessárias e ele já está a caminho do seu endereço. Estamos de olho em cada etapa da entrega e não vamos descansar enquanto o seu produto não chegar certinho até você. Nos responsabilizamos integralmente por isso.
Qualquer atualização, estaremos aqui para te informar. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Loja 6ix
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:01
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10