Demora na entrega e falta de reembolso de taxas de importação para dois produtos
Em réplica
Niterói - RJ
13/07/2026 às 14:32
ID: 253783675
Fiz a compra de dois produtos em 14 de maio de 2026. Uma compra foi taxada, eu paguei a taxa e eles não me reembolsaram. Esse produto chegou só agora em julho. O outro produto ficou taxado também, eles ainda não pagaram. Não me respondem no WhatsApp e nem pelo Instagram. São dois meses à espera dos produtos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:21
Olá, Geórgia! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno que essa situação causou. Entendemos que a espera foi longa e que você não deveria ter passado por essa experiência. Levamos o seu caso com toda a seriedade que merece e já alinhamos internamente com o nosso financeiro para que tudo seja devidamente resolvido para você.
Estamos trabalhando para regularizar a situação referente às taxas e ao segundo produto, e em breve entraremos em contato com você diretamente com uma atualização completa sobre o andamento. Pedimos um pouco mais de paciência enquanto finalizamos esse processo internamente.
Seguimos comprometidos em resolver tudo da melhor forma possível para você. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Loja 6Six
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:06
Ainda aguardando meu produto há mais de dois meses.