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São Paulo - SP

08/06/2026 às 18:09

ID: 250832967

Fiz uma compra no início de maio e ainda não recebi! Gostaria do reembolso do valor!

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 16:43

Olá, Thiago, tudo bem? espero que sim.

Estamos cientes da sua solicitação e gostaríamos de informar que já nossa equipe de atendimento conversou com você pelo WhatsApp, onde explicamos detalhadamente a situação do seu pedido e apresentamos a solução cabível para o seu caso.

Seu pedido #***** já esta com a transportadora e está a caminho com o código de rastreio *****, e em breve chegará ao seu endereço. Como o pedido ainda se encontra em trânsito, o cancelamento não é possível neste momento. Porém, conforme já informado no nosso atendimento pelo WhatsApp, assim que a encomenda chegar, caso ainda queira o reembolso nós realizaremos o processo de devolução do produto com você e reembolso integral do valor pago sem nenhuma burocracia.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida e acompanharemos o seu caso de perto até a conclusão. Pode contar com a gente!

Atenciosamente
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