Pedido não entregue e reembolso não realizado após retenção na alfândega e reenvio
Não respondida
Sorriso - MT
04/09/2026 às 17:46
ID: 258253395
Pedido não entregue e reembolso não realizado
Fiz um pedido no dia 12 de maio de 2026. Após aproximadamente um mês, fui informada de que o produto havia sido retido pela alfândega. Entrei em contato com a empresa, que informou que faria o reenvio do produto.
O produto foi reenviado, porém, novamente, o pedido está parado desde o dia 30 de junho de 2026, sem qualquer atualização ou previsão concreta de entrega. Já estamos em setembro de 2026 e, até o momento, não recebi meu pedido.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes na tentativa de solucionar o problema. Diante da demora e da falta de uma solução, solicitei o reembolso do valor pago, mas até agora também não recebi o reembolso.
Estou aguardando há meses por um pedido que não foi entregue e, mesmo após diversas tentativas de contato, continuo sem uma solução. Considero a situação extremamente frustrante e um grande descaso com o consumidor.
Solicito o reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade possível, uma vez que não tenho mais interesse em aguardar pela entrega do produto.