Produto não entregue após 3 meses da compra, sem rastreio e sem resposta da loja.
Respondida
Marechal Floriano - ES
23/06/2026 às 20:53
ID: 252191723
Fiz uma compra na loja da ***** desde o dia 31/03/20226
Ou seja praticamente 3 meses, o produto não chega. Entro em contato com a loja e eles dizem que vai me mandar o rastreio logo e nunca mandam. Já tentei várias e várias vezes nada de chegar o rastreio. O produto não chega. A loja [Editado pelo Reclame Aqui] pra gente, demoram dias pra responder, e agora por último nem responder responde mais. Ja falei em cancelar o pedido devolver o pagamento, também não devolvem!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:27
Olá, João Paulo! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado. Entendemos que a espera de todo esse período causou muita frustração e queremos te dar um retorno claro sobre o que aconteceu. O seu pedido enfrentou um problema logístico durante o processo de envio, o que infelizmente ocasionou a demora que você está enfrentando. Assim que identificamos a situação, acionamos o fornecedor imediatamente para que um novo envio fosse realizado.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi reenviado e o novo código de rastreamento é *****, pelo qual você já pode acompanhar o andamento. Em breve haverá mais atualizações de rastreio e o seu pedido chegará certinho ao seu endereço.
Seguimos à disposição para te manter atualizado sobre qualquer novidade. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Loja 6ix