Reembolso ou liberação de moletom retido pelos Correios por suspeita de réplica
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 17:59
ID: 251256699
Fiz um pedido em maio, eu sei q a demora é normal por conta de ser importado.
Quando fui rastrear a compra descobri que o meu pedido está retido pelo correios
Por conta de ser uma réplica muito provavelmente eles não vão liberar o moletom
Eu quero reembolso do meu produto, ou alguma forma de resolver que o meu pedido seja liberado
Pedido:*****
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:42
Olá Caue! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. Queremos te tranquilizar: o seu pedido #***** foi enviado corretamente por nós e está passando por um processo de fiscalização aduaneira nos Correios, o que é completamente normal para produtos importados. Esse tipo de verificação faz parte do trâmite de importação e não significa nenhum problema com o seu pedido.
Estamos acompanhando o andamento do seu pedido e nos responsabilizamos pelo envio. Assim que o processo de fiscalização for concluído, o seu moletom seguirá normalmente para entrega no seu endereço. Pedimos apenas um pouco mais de paciência enquanto aguardamos a liberação pelos órgãos competentes.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender. Pode contar com a gente!
Atenciosamente,
Loja 6ix