Tênis manchado no primeiro uso, evidenciando defeito de fabricação e má qualidade do material.
Em réplica
Ubá - MG
10/06/2026 às 09:22
ID: 250991209
Olá,
Estou bastante decepcionado com o que aconteceu.
Esperei cerca de dois meses para receber esse tênis e, logo no primeiro uso, ele apresentou um problema que eu sinceramente não esperava encontrar em um produto dessa categoria.
Como mostram as fotos, a parte azul do tênis soltou tinta e acabou manchando os próprios cadarços e partes brancas do calçado. O mais frustrante é que isso aconteceu já na primeira vez que utilizei o produto, sem chuva, sem lavagem e sem qualquer situação fora do normal.
Comprei o tênis porque gostei muito do modelo e confiava na qualidade da marca. Por isso, foi uma grande decepção ver o produto ficar manchado praticamente novo. Hoje ele já não tem mais a aparência de um tênis recém-comprado, mesmo tendo sido usado apenas uma vez.
Peço, por favor, que analisem o caso com atenção. Estou enviando as fotos justamente para demonstrar que o problema surgiu imediatamente após o primeiro uso e que não foi causado por mau uso ou desgaste natural.
Gostaria de uma solução para o ocorrido, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:07
Olá, Lucas! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência relatada. Entendemos a sua frustração e levamos muito a sério toda e qualquer questão relacionada à qualidade dos nossos produtos.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi devidamente registrado e todas as tratativas necessárias foram alinhadas diretamente com você pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp. As próximas etapas para a resolução da situação já estão acordadas e em andamento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Atendimento Loja 6ix
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 18:45
Gostaria de registrar que, até o momento, meu problema continua sem solução.
Na semana passada fui informado pela empresa via WhatsApp que seria enviada uma etiqueta de logística reversa para análise do produto. Entretanto, após essa conversa, não recebi a etiqueta prometida, não recebi qualquer atualização sobre o caso e também não obtive retorno aos meus contatos posteriores.
Ou seja, apesar da promessa de atendimento, na prática nada foi resolvido e sigo aguardando uma posição concreta da empresa.
Reforço que o tênis apresentou defeito já no primeiro uso, conforme fotos enviadas anteriormente, e continuo aguardando uma solução efetiva para o caso, seja por meio da troca do produto ou do reembolso do valor pago.
Peço, por gentileza, que a empresa apresente uma resposta objetiva com prazo para resolução, pois estou sem qualquer atualização desde a semana passada.
Fico no aguardo.