Tentativa de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento não realizado após 30 dias.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 11:25
ID: 257622939
Estou ha 30 dias numa cansativa tentativa de cancelamento da minha compra, no qual eles ja cancelaram mas nao estornam o meu pagamento, e minha fatura vai fechar sendo que eu os avisei do prazo, nao me dao suporte nenhum e nem previsao para o reembolso. Irei me prejudicar e ter que pagar uma fatura de um produto cancelado. 30 Dias sendo [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:45
Olá, Guilherme! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo tempo que essa situação levou para ser concluída. Entendemos que a demora gerou preocupação, especialmente com o fechamento da fatura se aproximando. O processo de cancelamento e estorno possui etapas internas que demandam um prazo para serem finalizadas, porém podemos confirmar que tudo foi devidamente concluído e o comprovante já foi encaminhado para você.
O seu caso foi tratado com atenção e nos certificamos de que tudo ficasse resolvido da melhor forma possível para você. Lamentamos que a experiência tenha gerado esse transtorno e esperamos poder te atender melhor em uma próxima oportunidade.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Loja 6ix