Falta de sinal recorrente e retirada de benefícios combo
Não respondida
Marília - SP
14/06/2026 às 15:47
ID: 251351465
Não entrega sinal de internet, constantemente com o sistema oscilando e ficando fora do ar por longos períodos, mais recente, dia 12 sexta, a partir das 16:30 até sábado, quando sai de casa por volta das 10:00hrs, ainda não tinha voltado o sinal, alegaram que era um problema na minha residência, porém os vizinhos que tem o mesmo serviço também estavao sem sinal. Tinha técnico da empresa mechendo na rede, e toda vez que mechem na rede acontece isto. Sem contar que o nosso pacote, tem incluso o CDNT que estava incluso vários canais de TV, como todos Discovery, history, telecines, e esportes; usamos tudo isto no meu caso, por mais de um ano, e simplesmente retiraram tudo, sem nenhum prévio aviso, disseram que estão contratando outro serviço, e nunca mais falaram nada. Porém continuamos pagando a mensalidade, sem nenhuma compensação. Descaso com cliente.