Internet com falhas recorrentes em dias de chuva devido à queda de energia na torre de transmissão.
Respondida
Piraí do Sul - PR
22/02/2026 às 12:59
ID: 241342475
A internet apresenta falhas recorrentes, principalmente em dias de chuva. A equipe técnica tem ciência de que, nessas ocasiões, há grande probabilidade de queda de energia na torre responsável pela transmissão do sinal. No entanto, até o momento, não foi implementada nenhuma solução definitiva para resolver esse problema. Como consequência, os consumidores permanecem sem acesso à internet por vários dias, o que gera transtornos e insatisfação.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:09
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto a conexão é essencial e lamentamos que as últimas chuvas tenham interrompido sua experiência.
Gostaríamos de compartilhar com você o que ocorreu e o que estamos fazendo para resolver:
Dependência da Rede Elétrica: Nas últimas ocorrências, houve uma interrupção no fornecimento de energia por parte da Copel. Desta vez, o restabelecimento por parte da concessionária levou cerca de 2 dias.
Protocolo de Segurança: Você pode se perguntar: "Por que não ligar um gerador?". Durante a manutenção da rede elétrica, a Copel exige que não acionemos geradores externos. Isso ocorre porque existe o risco de a energia do gerador "retornar" para a rede pública, o que coloca em grave risco de choque elétrico os técnicos que estão trabalhando nos reparos.
Soluções Definitivas: Sabemos que esperar a concessionária não é o cenário ideal para você. Por isso, informamos que nossa equipe de engenharia já está estudando e verificando outras possibilidades técnicas para mitigar essas quedas e garantir a autonomia da torre, respeitando todas as normas de segurança.
Estamos empenhados em encontrar uma saída definitiva para que o clima não seja mais um obstáculo para a sua conexão.
Atenciosamente,
6P Telecom.