Não estou conseguindo acessar a conta

Olá, Ederaldo. Esperamos que esteja bem.

Verificamos em seu cadastro que a autoexclusão foi solicitada por você em 14/11/2025, pelo período de 6 meses.

Entendemos que pode gerar dúvida ao tentar acessar a conta, porém, durante esse período, o bloqueio permanece ativo justamente para garantir o cumprimento da solicitação realizada pelo próprio titular, não sendo possível reverter antes do prazo.

O período de autoexclusão se encerra em 14/05/2026, quando o acesso poderá ser retomado normalmente.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de orientação quando o prazo finalizar, seguimos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe 6R