Devolução de saldo após plataforma estar fora do ar a mais de 4 meses

Prezado Luis,

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação diante do tempo decorrido, especialmente considerando que seus dados já foram encaminhados anteriormente.

Esclarecemos, com total transparência, que não se trata de ausência de intenção de pagamento, mas sim de uma limitação real decorrente de determinação judicial, que resultou no bloqueio das contas utilizadas para processamento financeiro.

Mesmo com os dados bancários já informados, não é possível concluir pagamentos enquanto a restrição judicial permanecer ativa, independentemente do valor envolvido. Ressaltamos que nenhum valor foi perdido, permanecendo todos os saldos devidamente registrados e resguardados.

A situação segue sendo tratada pelo nosso setor jurídico e, assim que houver posicionamento oficial do Judiciário e a devida liberação, todas as solicitações pendentes serão processadas conforme os procedimentos aplicáveis.

Para acompanhamento individual do seu caso e eventuais atualizações, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Brilliant Gaming