Dificuldade de acesso ao aplicativo para resgate de cashback e valores de afiliado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/02/2026 às 22:46

ID: 241710789

Estou com valores no cashback e no afiliado a receber mais não consigo entrar no app. Quando voltará ao normal?

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 13:58

Prezado Fernanda ,

Recebemos sua mensagem e compreendemos perfeitamente a sua angústia e a urgência da sua situação. Queremos, antes de tudo, assegurar que estamos tratando seu caso com a máxima prioridade e seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que a suspensão da plataforma e, consequentemente, dos saques, caso supostamente tenha, não foi uma decisão da Brilliant Gaming. A plataforma se encontra temporariamente indisponível em decorrência de uma determinação judicial que afetou as nossas operações.

No entanto, nosso compromisso com nossos jogadores continua e para podermos te apoiar, pedimos que entre em contato pelo email
*** [email protected] nos envie uma breve descrição da situação e inclua os dados a seguir:

Plataforma:
Nome Completo:
CPF:*****
Telefone:
Nome do Banco:
Agência:*****
Conta:

Agradecemos por sua atenção e compreensão.
Equipe Brilliant Game

Réplica do consumidor

11/04/2026 às 09:35

Infotunadamente não consegui enviar o e-mail com meus dados, mostra que não existe.
( ***** )

Consideração final do consumidor

11/04/2026 às 09:43

Para mim que joguei por muito tempo na plataforma achei um descaso com os jogadores que deram preferência a 6z. Espero que se resolva o quanto antes não só por mim mais por todos os jogadores que tem valores a receber mais não podem efetuar o saque.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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