Site fora do ar e dinheiro não reembolsado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

11/02/2026 às 19:36

ID: 240492071

aguardei 2 meses o site voltar e ate agora nada, gostaria de sacar meus fundos de outra maneira

Compartilhe

Resposta da empresa

12/02/2026 às 10:33

Prezado ,

Recebemos sua mensagem e compreendemos perfeitamente a sua angústia e a urgência da sua situação. Queremos, antes de tudo, assegurar que estamos tratando seu caso com a máxima prioridade e seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que a suspensão da plataforma e, consequentemente, dos saques, caso supostamente tenha, não foi uma decisão da Brilliant Gaming. A plataforma se encontra temporariamente indisponível em decorrência de uma determinação judicial que afetou as nossas operações.

No entanto, nosso compromisso com nossos jogadores continua e para podermos te apoiar, pedimos que entre em contato pelo email [email protected] nos envie uma breve descrição da situação e inclua os dados a seguir:

Plataforma:
Nome Completo:
CPF: *****
Telefone:
Nome do Banco:
Agência: *****
Conta: *****

Agradecemos por sua atenção e compreensão.
Equipe Brilliant Gaming

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 23:53

Qual o prazo para efetuarem o pagamento em minha conta?