Recusa de saque e alteração abusiva de requisito de apostas na plataforma
Não respondida
Teutônia - RS
28/05/2026 às 07:15
ID: 249904069
Título:
Recusa de saque e alteração abusiva de requisito de apostas
Texto:
Realizei depósitos e apostas na plataforma acreditando nas regras informadas no aplicativo/site. O requisito exigido para liberação do saque era de aproximadamente R$ 44 em apostas. Cumpri exatamente o que foi solicitado e, ao tentar sacar meu saldo de R$ *******,25, o saque foi recusado.
Após isso, fui informado de que agora preciso apostar mais R$ 1.******* para conseguir retirar meu próprio dinheiro, algo que não havia sido informado anteriormente. Isso caracteriza mudança de regras após o cumprimento das exigências, causando prejuízo e impedindo o saque do valor disponível na conta.
Tenho prints do saldo, das tentativas de saque e das mensagens/regras apresentadas pela plataforma.
Solicito:
liberação imediata do meu saque;
transparência sobre as regras aplicadas;
explicação formal sobre a alteração do requisito de apostas.
Caso o problema não seja resolvido, tomarei medidas junto ao Procon, banco responsável pelos pagamentos e autoridades competentes.
Aguardo solução urgente.