Falta de entrega de colchão e promessas não cumpridas
Não respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 11:39
ID: 248634669
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a falta de entrega de um colchão adquirido. Desde sábado (*****)venho recebendo a informação de que a entrega será realizada no mesmo dia, porém até o momento o produto não foi entregue.
Todos os dias entro em contato e recebo a mesma resposta, sem qualquer solução concreta ou posicionamento definitivo. Essa situação tem causado grande transtorno, principalmente pela falta de compromisso com o prazo informado e pela ausência de clareza no atendimento.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do colchão ou a devolução do valor, pois não posso permanecer sendo informada diariamente de promessas que não são cumpridas.
Aguardo retorno com a solução deste problema.