Falta de assistência ao locatário
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/12/2023 às 09:45
ID: 177912423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um flat pela 7 cantos que apresenta alguns problemas. Estou há 48 hr sem energia elétrica e agora também sem água no chuveiro. Como meu contrato foi intermediado via imobiliária 7 cantos, tentei o contato via whatsapp no final de semana, sem retorno, ligo para o telefone da empresa e fico na espera até a ligação cair sem ser atendida. Aluguel de um Flat na Palmeiras Flat. Gostaria de providências urgente, já perdi uma geladeira de compras que estragou e estou há 2 noites sem conseguir dormir, com calor, mosquitos e agora sem água para tomar banho.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 17:21
Olá prezada Fabíola! Espero que esta mensagem a encontre bem.
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido! Não é este o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar. Esclarecemos que o Locador/Proprietário optou por fazer a gestão do contrato por conta própria. Nesse caso, atuamos apenas como intermediadores onde o proprietário anunciou em nossa plataforma e teve os serviços de visita acompanhada, análise e assinatura digital para facilitar o processo de locação. Por isso as demandas posteriores a locação devem ser tratadas diretamente com o proprietário.
Após ler a sua mensagem e apurar os fatos com o time da 7Cantos em Recife/PE, entendemos que o imóvel estava com o fornecimento de água e energia elétrica normalizados na época em que o imóvel estava anunciado em nossa plataforma. Os problemas devem ter surgido após efetivar a locação e sentimos muito por isso. Também verificamos com o Locador que, devido aos problemas mencionados no imóvel, a locação do foi devidamente cancelada e a senhora isenta do pagamento do aluguel.
Por favor, entre em contato conosco através dos canais informados abaixo para maiores esclarecimentos.
Cordialmente,
Equipe 7Cantos.
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