Falta de suporte e descumprimento..d
Respondida
Fortaleza - CE
15/12/2025 às 13:30
ID: 234827071
Aluguei uma casa recentemente e estou tendo muitas dificuldades com essa empresa que não dá suporte e literalmente ignora as mensagens. fiz um acordo e assinei um contrato no qual a pintura do imóvel ficaria por minha conta para depois ser descontado do aluguel mediante a comprovações, a pintura da casa está totalmente ruim de todos os cômodos, só assinei pq enfim iria mudar isso, mas depois que assinei o contrato e paguei o calção eles não me responderam mais e só ignoraram as mensagens me deixando sem respostas, a casa na qual eu aluguei venho com o problema na porta que não tranca na qual os vizinhos me relataram que a casa foi recentemente assaltada e msm assim eles alocaram a casa assim e não ajeitaram, agora estou com medo de minhas coisas serem furtadas sem apoio e sem respostas da imobiliária 7cantos. semana passada tentei contato e foi da msm forma e só fui ignorado tive que ir até o escritório pra ter respostas e agora nessa semana está sendo a msm situação sendo ignorado e sem respostas. tenho videos, fotos e prints de tudo, espero que me respondam e resolvam minha situação.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:46
Olá, [Nome do Cliente].
Agradecemos por compartilhar sua experiência e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
No momento da locação, foi acordado que a pintura poderia ser realizada pelo locatário, com concessão de carência mediante envio dos comprovantes do serviço executado. Até o momento, não recebemos os recibos ou comprovações necessárias para aplicação do benefício previsto.
Verificamos nossos registros e todas as demandas encaminhadas pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp foram respondidas e tratadas. Caso tenha tentado contato por outro meio, pedimos que utilize nossos canais oficiais para garantir o acompanhamento adequado.
Não recebemos anteriormente qualquer solicitação sobre dificuldade no travamento da porta ou questões de segurança. Após tomarmos conhecimento por meio desta manifestação, tentamos contato para verificar a situação e viabilizar a vistoria, porém ainda não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para dar seguimento às verificações necessárias e para aplicar eventuais ajustes previstos em contrato mediante envio da documentação correspondente.
Atenciosamente,
Equipe 7Cantos
Whatsapp: (11) 4003-7654