Imobiliária 7 Cantos - Falta de Retorno e Comunicação sobre Análise Cadastral de Locação de Imóvel

Olá, Emanuel.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise dos registros de atendimento, verificamos que o resultado da sua análise cadastral foi devidamente comunicado pelo consultor responsável pelo atendimento do imóvel, que acompanhou sua visita e conduziu as tratativas durante o processo de locação.

Entendemos, contudo, que a ausência de uma confirmação adicional em outro canal de atendimento pode ter gerado a percepção de falta de retorno, motivo pelo qual lamentamos a insatisfação relatada.

Na 7Cantos, buscamos manter uma comunicação clara e transparente em todas as etapas da locação. Seu feedback é importante e será utilizado para aprimorar nossos fluxos internos, garantindo ainda mais alinhamento entre os diferentes canais de atendimento.

Agradecemos pelo contato e desejamos sucesso na busca pelo seu novo imóvel.

Atenciosamente,

Equipe 7Cantos
4003-7654

Prezados,

Em nenhum momento recebi qualquer retorno ou feedback sobre o resultado da análise da locação pretendida. Caso a informação realmente tenha sido repassada, solicito que seja apresentada a comprovação da comunicação, indicando data, horário e canal utilizado.

A falta de retorno me causou prejuízos, pois deixei de buscar outros imóveis durante o período em que aguardava uma resposta da empresa, acreditando que ainda estava em andamento o processo de análise.

Além disso, forneci diversos dados pessoais e documentos para análise cadastral e, mesmo após essa coleta de informações, não recebi uma comunicação clara e formal sobre a aprovação ou reprovação da locação.

Considero que houve falha na prestação do serviço e na comunicação com o consumidor, motivo pelo qual mantenho minha insatisfação com o atendimento recebido.

Aguardo esclarecimentos e a apresentação das evidências da suposta comunicação mencionada na resposta.

Atenciosamente,

Emanuel Cabral

Prezados,

Até a presente data, não recebi qualquer resposta à minha solicitação, tampouco foi apresentada a comprovação da alegada comunicação realizada pelo corretor responsável, conforme afirmado pela imobiliária em resposta anterior.

Foi informado por essa empresa que o resultado da análise cadastral teria sido comunicado. No entanto, até o momento, não foi encaminhado qualquer registro que demonstre essa comunicação, como mensagens, e-mails, histórico de ligações, data, horário ou qualquer outro elemento que comprove a alegação.

Ressalto que encaminhei toda a documentação exigida para a análise da locação, incluindo os documentos solicitados pela imobiliária, e permaneci aguardando um posicionamento oficial. A ausência de retorno claro sobre a aprovação ou reprovação da análise me causou transtornos significativos, pois permaneci aguardando uma resposta e deixei de buscar outras oportunidades de locação durante esse período.

Diante disso, reitero o pedido para que essa empresa apresente, por escrito, a comprovação da comunicação que afirma ter realizado, indicando a data, o horário e o canal utilizado, bem como informe formalmente o resultado da análise cadastral.

Caso não exista tal comprovação, solicito que a empresa reconheça a falha na comunicação e apresente os esclarecimentos cabíveis.

Permaneço no aguardo da resposta dentro do prazo razoável, reservando-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, caso a situação permaneça sem solução.

Atenciosamente,

Emanuel Jackson Cabral Ribeiro