Problemas Recorrentes e Atendimento Insatisfatório com a 7 Cantos desde a Locação do Imóvel

Olá, Sangella.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelos transtornos relatados.

Analisamos os pontos mencionados e esclarecemos:

Ligação de água no início da locação
A solicitação de fornecimento foi realizada imediatamente após a assinatura da procuração. A execução do serviço, no entanto, depende exclusivamente da concessionária responsável. Ainda assim, acompanhamos o processo até a efetiva ativação.

Ar-condicionado
O equipamento estava em funcionamento na vistoria inicial e no início da locação. Conforme previsto em contrato, a manutenção de equipamentos de uso cotidiano é de responsabilidade do locatário, salvo defeito preexistente comprovado.

Uso do imóvel e orientações contratuais
O contrato firmado prevê destinação exclusivamente residencial. A vinculação do endereço do imóvel a atividade empresarial gerou alteração cadastral junto à municipalidade, com impacto tributário para o proprietário. Diante disso, realizamos orientação formal para regularização da situação, preservando o equilíbrio contratual.

Ressaltamos que buscamos sempre conduzir as situações com diálogo, orientação e equilíbrio entre as partes.

Seguimos à disposição para esclarecimentos e para a condução adequada da locação.

Atenciosamente,
Equipe 7Cantos
4003-7654

Fiz a solicitação de ligação de água e luz com 1 mês de antecedência por não residir em Fortaleza na época. Entrei em contato cerca de 1 semana antes de chegar na cidade e me foi confirmado pela empresa que estava tudo certo com o apartamento para adentrar ao imóvel. Cheguei de mudança e me deparei com a situação que já descrevi acima ( sem água e com fezes no vaso sanitário do banheiro social). Na época entrei em contato com a cagece e eles informaram que apenas a troca de titularidade havia sido solicitada, a ligação da água não. Com relação ao ar condicionado, a própria imobiliária me informou que, por ter dado problema com menos de um mês ( acho que com 2 semanas) vcs iriam resolver com o proprietário ( informação passada por vocês). Com relação ao cnpj, não há movimentação de clientes e não há cláusula em contrato que proíba o uso de endereço para meios fiscais, mesmo assim não me opus a mudança. Porém, fui informada que mesmo depois de realizar todo o trâmite conforme solicitado pela imobiliária para tirar o endereço fiscal, teria que continuar pagando o valor anterior, visto que a imobiliária já havia feito o pagamento da primeira parcela de IPTU ( mesmo tendo me solicitado a mudança). Vale ressaltar que eu pagaria o valor a mais do IPTU em valor empresarial ( sempre pago em dias, por sinal) , usando exclusivamente na forma de endereço fiscal porque precisava de um endereço para o cadastro da para prestação de serviços hospitalares- externos. Além disso, fui ameaçada de ser multada, além de recisão contrato (ruth do setor jurídico), mesmo não tendo infringido nenhuma cláusula do contrato de locação. Minha reclamação aqui é um verdadeiro desabafo por todas as intercorrências já ocorridas.

Olá, Sangella.

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar mais detalhes. Entedemos como essas situações podem gerar desgaste no dia a dia e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

A solicitação foi realizada junto à concessionária para regularização e ativação do serviço. Em alguns casos, podem existir etapas operacionais adicionais que fogem ao nosso controle, o que pode impactar o prazo de fornecimento. Ainda assim, acompanhamos o processo até a normalização e sentimos pelo desconforto causado nesse período.

Sabemos o quanto esse item é importante para o conforto no imóvel. Como o equipamento estava funcionando na entrega das chaves e não foi identificado defeito pré-existente, a manutenção segue o previsto contratualmente. Entendemos sua necessidade naquele momento e respeitamos a solução adotada por você.

Mesmo sem atendimento ao público no local, a vinculação do endereço ao CNPJ alterou a classificação tributária do imóvel junto à prefeitura, gerando impacto no IPTU. Nosso papel foi orientar a regularização para evitar prejuízos maiores e, buscando uma solução colaborativa, não aplicamos a multa contratual prevista.
Quanto ao retorno do valor para a categoria residencial, ele depende dos prazos administrativos do órgão municipal.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe 7Cantos
Whatsapp: (11) 4003-7654

Entendam, não há multa a ser aplicada se não há quebra de contrato. Incluam uma cláusula sobre uso do endereço fiscal para assim poderem usar tal argumento e aplicarem a multa como tanto querem. Quanto ao prazo, o contador me informou que teria até dia 10 de março para contestar. Já entrei em contato várias e várias vezes com a imobiliária, para saber como anda o processo e inclusive me oferecendo para tomar frente da mudança do IPTU- o contador iria prosseguir com os trâmites, porém recebo como resposta apenas que devo aguardar. O prazo já venceu, infelizmente.