Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio da calça comprada online.

Oi Adriana, tudo bem?

Prazer, Christian! Sou o gerente de marketing e e-commerce da Seven no Brasil! Antes de mais nada, peço desculpas pelo transtorno. Infelizmente, na virada do ano nosso parceiro principal de tecnologia e integração passou por instabilidades, o que ocasionou erros de estoque/indisponibilidade de produtos - caso que acabou impactando a sua entrega. Ainda assim, a nossa responsabilidade é com você, o cliente, e não pretendo me isentar aqui!

Entendo que você já está em contato com nosso SAC, que funciona das 09h até às 18h, de segundas a sextas-feiras, e que o seu pedido foi entregue hoje na parte da manhã. Confere isso? Caso tenha qualquer problema aqui, seja em relação a este pedido ou qualquer outro assunto relacionado à Seven, por favor não hesite de entrar em contato novamente! Já autorizei o nosso SAC a te passar o meu contato pessoal, caso queira conversar comigo diretamente.

Mais uma vez, peço desculpas por este transtorno e espero que agora, com a peça em mãos, tenha gostado da sua nova Bootcut!