Calça com defeito de fabricação após ajuste e recusa de troca
Não resolvido
Santos - SP
23/07/2025 às 13:55
ID: 222808837
Adquiri uma calça na loja do Catarina. Após realizar a bainha, constatei um defeito de fabricação. Ao entrar em contato com a loja, apresentando a foto do defeito, fui informado de que não haveria troca devido à bainha. A resposta da vendedora, transmitindo a decisão do gerente, causou-me grande frustração, especialmente considerando o valor de minhas compras naquele mês, próximo a cinco mil reais. Ressalto que não retornarei mais à loja. Segue a foto do defeito no bolso e a resposta negativa à troca.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:32
Oi Anderson, tudo bem? Obrigado por entrar em contato por aqui e nós avisar. Nosso SAC central já vai entrar em contato contigo para que possamos receber a calça para análise!
Atenciosamente,
Christian
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 09:06
ninguem entrou em contato e ficou por isso mesmo
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 09:07
pessimo atendimento e nao resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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