Calça Jeans 7 For All Mankind com Desgaste Prematuro Após Pouco Uso
Resolvido
Jundiaí - SP
08/04/2026 às 17:35
ID: 245531521
Prezados, boa tarde! Conforme evidências, através do arquivo em anexo, adquiri no dia 01/06/2024, no Outlet Premium em Itupeva/SP, uma calça jeans masculina 7 For All Mankind, que apresentou um possível defeito após pouquíssimo uso (desgaste no tecido jeans). Embora a compra tenha sido realizada em 2024, como possuo dezenas de outras calças, eu utilizei esta peça exatamente e apenas 5 vezes, seguindo esta ordem: após a compra, mandei para uma costureira profissional fazer a barra; depois, utilizei a calça 3 vezes e mandei lavar (em lavanderia profissional); após isso, utilizei mais 2 vezes. Ou seja, no total, usei a calça somente 5 vezes, e ela apresentou o desgaste prematuro exibido na última foto do PDF. Esta é minha primeira calça da 7 For All Mankind que adquiri em minha vida. Como referência, possuo mais de 10 calças da Diesel, e esse tipo de desgaste no tecido, chegando a furá-lo, JAMAIS aconteceu com qualquer jeans da Diesel. Por este produto da 7 For All Mankind se tratar de uma calça super premium, esperava uma qualidade e durabilidade muito superior. Gostaria que a empresa propusesse algum suporte/solução. Grato
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:10
Boa tarde, Savino! Tudo bem?
Antes de mais nada, independente de causa ou da solução que vamos encontrar, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno que você teve com o nosso produto. Realmente não condiz com o que você, com razão, espera do nosso produto! Minha colega que fica à frente do nosso SAC já vai entrar em contato contigo para organizarmos a logística reversa para recebermos a peça para análise e propormos uma solução!
Mais uma vez, peço desculpas em nome da marca pelo ocorrido, e garanto que não ficará desamparado.
Atenciosamente,
Christian
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:26
A empresa entrou em contato comigo e resolveu a questão de forma bastante satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10