Compra efetuada e não recebida
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2023 às 09:52
ID: 157807131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 14 de janeiro de *******, efetuei um compra na loja online 7 For All Mankind PEDIDO #*******-01, e desde então não recebi mais nenhuma posição de envio do pedido desde a confirmação de pagamento no dia 14 de janeiro de *******.
ja envie e-mail para o *******, enviei mensagem via Whatsapp:*******, já liguei para o celular*******, e sem nenhum retorno.
Ninguém responde ao e-mail, não responde a mensagem de watssap e não atende o telefone.
Estou muito preocupado, pois está me parecendo que a empresa tem a intenção de não me enviar o produto comprado e já pago através de cartão de crédito.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 12:14
Bom dia, Hilton! Christian aqui, gerente de marketing da 7 For All Mankind no Brasil!
Conforme falamos agora há pouco no WhatsApp, tratava-se de uma calça com desvio do tamanho padrão da numeração (comprimento da perna). O pedido está sendo enviado hoje mesmo via SEDEX12, para que receba ainda no início da semana que vem.
Reitero que jamais deixaríamos de entregar um produto vendido, e peço desculpas pela demora nas respostas. Nossa SLA é de até 24h, mas tentaremos melhorar!
Agradeço seu feedbback, e como sempre sigo à disposição em todos os nossos canais de atendimento!
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 17:22
Recebi produto usado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1