Não consigo comprar pelo site
Resolvido
Júlio de Castilhos - RS
15/03/2025 às 11:15
ID: 212241047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de passar por todas as etapas da compra pelo site, fica eternamente no aguarde estamos finalizando sua compra.
Fiz contato pelo watsapp indicado e não obtive resposta, nem visualizaram
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:02
Bom dia, Ana Paula! Tudo bem?
Prazer, Christian - diretor de operações da Seven no Brasil, e responsável também pelo nosso e-commerce!
Antes de mais nada, e independente de qualquer coisa, peço desculpas pelo transtorno! Tentei replicar o erro aqui, mas não consegui, confesso que para mim está funcionando normalmente. O que não quer dizer que não possa ter passado por instabilidade: usamos a plataforma VTEX, líder de mercado no Brasil, mas é claro que nenhum sistema é *******% livre de possíveis falhas!
Queria pedir que procurasse novamente nosso SAC, que funciona em dia útil, das 09 às 18h, que tenho certeza que conseguirão te ajudar. Caso precise falar comigo diretamente, segue abaixo o meu e-mail: *******
Estamos a disposição no SAC, e tenho certeza que vamos conseguir te ajudar a finalizar a sua compra!
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 15:59
Tudo resolvido. Aguardando a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9