Insatisfação com atendimento e cobrança abusiva de mensalidade pela 7Link

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2026 às 04:38

ID: 250565949

ESTOU HA 1 SEMANA TENTANDO EXAUSTIVAMENTE FALAR POR TODOS OS CANAIS DA 7LINK SEM SUCESSO. A ÚLTIMA VEZ ENVIEI MENSAGEM AS 19:00 HRS E O ATENDENTE DEU AR DA GRAÇA A MEIA-NOITE. CLARO QUE NINGUÉM RESPONDE ESSA HORA E ASSIM DEU POR ENCERRADA A "CONVERSA". CRIARAM UM ENORME TORMENTO AUMENTANDO ESTE MÊS EM 30% O VALOR DA MENSALIDADE PRA DEPOIS VC SER OBRIGADO A CORRER ATRÁS DELES E IMPLORAR UMA "RENOVAÇÃO DE CONTRATO", PRA SÓ ASSIM ENTÃO DAREM UM DESCONTO. É UM ABSURDO O QUE ESTÃO FAZENDO COM OS CLIENTES COMO EU DE MEIA-IDADE. ESTÃO COM INÚMERAS RECLAMAÇÕES DE OUTROS CLIENTES POR CONTA DISSO. DEIXO AQUI REGISTRADO MINHA INSATISFAÇÃO POIS PAGAR 130 REAIS POR UM SERVIÇO QUE NÃO ENTREGA O QUE PROMETE E AINDA IMPLORAR POR DESCONTO PRA QUEM PAGA ANTES DO VENCIMENTO NÃO É JUSTO É HUMILHANTE E ME ARREPENDO DE TER ENTRADO NESTA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui], ALEM DO SAC SER O PIOR DO MUNDO! FICA AQUI REGISTRADO MINHA INDIGNACAO PARA MEDIDAS CABÍVEIS NA JUSTIÇA.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:39

Olá! Nossa central vai entrar em contato o mais breve possível.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 16:41

Ao contrário do que minha vizinha ensinou resolvi telefonar pra 7link, demorou mais de meia hora, e, mesmo a atendente sendo de outro setor, ela deu um jeito de me ajudar. A espera foi longa mas no fim consegui pagar o serviço com desconto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8