Internet indisponível por 3 horas e atendimento ineficiente via telefone e WhatsApp.
Resolvido
Itaguaí - RJ
26/06/2026 às 20:23
ID: 252469317
Estou sem internet por cerca de 3 horas e contando.. Informam que o atendimento é 24horas mas só se for 24 horas de espera! Whatsapp não responde, e estou a 35 minutos aguardando atendimento via telefone (ligação). É um descaso completo com o consumidor! Não tem uma atualização, não tem informação sobre lista de espera, nada! Por outras vezes foram responder já de madrugada! Horário inviável pra quem precisa levantar as 5 da manhã para trabalhar. Já foram bons com atendimento, mas relaxaram de mais após as expansões que fizeram.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 21:05
Olá! Nossa central vai entrar em contato o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 21:45
Obtive um retorno da equipe e estão trabalhando para solucionar o problema. Só precisam melhorar um pouco sobre essa demora para atendimento, fora isto, não tenho mais reclamações! A velocidade da internet vem até acima do contratado e quanto a isso sou todo elogios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8