Royalfy Payments Ltda
Em réplica
Rio Pomba - MG
01/08/2026 às 08:53
ID: 255367651
Olá, fiz una compra de kit sabão em pó pelo aplicativo kwai shop no dia 28/07/2026 após realizar o pagamento via pix não apareceu o comprovante de compra e nem se rastreio o pagamento foi pra Royalfy Payments Ltda, fiz contestação do valor de 49,90 mais o banco Merliuz não fez a devolução .
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 10:22
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. No entanto, esclarecemos que a 7pay não comercializa produtos, incluindo kits de sabão em pó, e também não possui vínculo com o Kwai Shop ou com a empresa Royalfy Payments Ltda., mencionada na reclamação.
A 7pay atua exclusivamente com soluções de tecnologia para meios de pagamento. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com o Kwai Shop, com a empresa que recebeu o pagamento ou com o banco responsável pela transação, para que o caso seja analisado corretamente.
Esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 08:46
OLA,a imprensa q estou reclamando é a Royalfy Payments Ltda e Eu não participo de plataforma de jogos. Obrigada