7 REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS NATURAIS SUBDT.CONSOLACAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 14:02

ID: 248101475

O cartório mencionado, emitiu uma certidão com erro, que era para cidadania, e tive que traduzir novamente, e tive muitas despesas e transtornos por isso. Já enviei vários emails, e eles me "cozinham" desde *****, que vai ter reunião online, que estão estudando o caso, etc..abaixo o que menciono no email:

-Conforme contato telefônico, estou enviando em anexo o comprovante do custo da tradução, a tradução realizada e os demais comprovantes dos gastos que tive em decorrência do erro na certidão emitida.

Alguns custos adicionais, como combustível, não consigo comprovar de forma exata, pois abasteço o veículo por completo e utilizo para outras finalidades também. Ainda assim, não estou solicitando nada além do que é justo e correto, apenas o ressarcimento dos prejuízos que tive por conta do ocorrido.

Tenho comprovantes de estacionamento, inclusive do próprio prédio do Consulado, além de pedágios, todos devidamente registrados através do Sem Parar, o que comprova os deslocamentos realizados.

Consegui contato telefônico com o Consulado para maiores esclarecimentos, pois, conforme já havia informado, recebi poucas orientações ao longo do processo. A pessoa que me atendeu explicou que, inicialmente, acreditaram que o erro estivesse na tradução, razão pela qual solicitaram apenas a tradução corrigida. No entanto, a própria tradutora informou que havia traduzido fielmente o documento original, inclusive utilizando a sigla SIC ao lado da informação incorreta constante na certidão.

Por esse motivo, inicialmente solicitei apenas a certidão de inteiro teor. A partir daí, começou toda essa correria, com informações desencontradas e cada pessoa orientando de uma forma diferente. Agora a situação foi finalmente esclarecida, porém continuo enfrentando transtornos causados por um erro pequeno, mas que gerou grande impacto.

Esse problema atrasou um processo de cidadania que já deveria estar concluído, ocasionou perda de dia de trabalho, diversos deslocamentos e custos extras, além do fato de que o Consulado envia os documentos apenas uma vez por mês, aumentando ainda mais a demora.

Espero sinceramente que compreendam minha indignação, pois eu não deveria estar passando por essa situação, tampouco arcando com esses gastos. Por isso estou encaminhando os comprovantes e relatando todos os prejuízos sofridos, pois considero justo o ressarcimento.

Além disso, como foi emitido um novo documento e realizada uma nova tradução, fui informada de que precisarei comparecer novamente ao Consulado levando todos os documentos originais, para que sejam substituídos pelos novos documentos emitidos, permitindo assim o prosseguimento do processo. Ou seja, terei ainda mais gastos e mais demora.

Estou colocando vocês a par de toda a situação para que tenham ciência dos transtornos causados e para que situações como essa não aconteçam novamente com outras pessoas.

Estou dependendo dessa cidadania para visitar minha filha, que atualmente mora nos Estados Unidos. Ela não pode vir ao Brasil devido às regras do status dela como au pair. Estou desesperada emocionalmente, pois nunca fiquei tanto tempo sem vê-la, e minha viagem já deveria ter acontecido.

Vocês já possuem meu endereço, inclusive porque já me enviaram certidões anteriormente. Peço, por gentileza, que façam o cálculo referente ao combustível, pois não sei realizar essa conta corretamente. Os demais gastos estou relacionando e comprovando conforme possível.

Ressalto ainda que terei mais uma ida ao Consulado, após o envio por vocês, da certidão física.