Atraso na entrega e falta de comunicação
Resolvido
Guaratinguetá - SP
30/06/2025 às 17:11
ID: 220915847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis, rapaz falou que chegava em até 15 dias já tem mais de 20 e nada.. O que me preocupa é que o atendente não recebe mais minhas mensagens.. Não tenho como rastrear o produto, estou sem informações..
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:40
Olá Sra. Raquel,
Agradecemos o seu contato.
Nosso prazo de produção é de 15 dias úteis a contar da data de pagamento do pedido. O prazo está em curso. Assim que finalizado seu Tênis será encaminhado para o endereço de cadastro em nosso sistema. Referente as informações, o atendente responsável por seu atendimento, foi alocado para outra carteira de clientes, devido a isso a demora no seu retorno.
Continuamos à disposição para qualquer nova informação através do contato*******.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 00:44
Eles entraram em contato tentando me ligar, mandaram mensagem...
Fiquei feliz, estava pensando que tinha caído num [Editado pelo Reclame Aqui]... Assim que minha ******* volto aqui para avaliar tudo, atendimento, maneira de resolver imprevistos, etc.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5