Produto não serviu
Respondida
João Pessoa - PB
22/04/2026 às 12:26
ID: 246655227
Fiz uma compra nesta empresa no mês. De outubro, recebi o produto no mês de janeiro do mesmo ano, tive um problema com o produto que não serviu,e a empresa se negou a fazer a troca, quando fiz o pedido. O prazo era. De 15 dias p receber,no entanto. Recebi com 90 dias. Praticamente, o grau de insatisfação com a empresa é muito. Grande. sem contar. Que o nível de atendimento. E de péssima qualidade. Onde pesso. Uma. Alternativa é eles. Não resolve.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:13
Olá boa tarde Sra. Rosângela,
Pedimos desde já desculpas pelo atraso de sua mercadoria do mês 10/2025. Como regra da empresa, após a chegada da mercadoria ao cliente, ocorrida neste caso, no dia 8/1/2026 o prazo de reclamação ou abertura de troca é de 08 (oito) dias.
Recebemos hoje 22/04 a sua solicitação de troca do calçado recebido no mês de Janeiro/2026.
Nossa consultora de vendas Eloísa, entrará em contato em breve com a senhora para uma melhor resolução do problema apresentado.
Desde já nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.