70mai

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Recife - PE

07/06/2023 às 17:16

ID: 165958833

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Hoje, 08/06/*******, fui a uma agência dos correios para fazer a devolução do produto que comprei na Amazon, pois não gostei, não era o que eu esperava, pois bem na agência dos correios quando apresentei o código a funcionária dos correios me informou que eu deveria pagar R$63,00 pelo Sedex ou R$31,00 pelo PAC, não tinha dinheiro para efetuar tal pagamento. A funcionária dos correios também me disse que isso é uma prática comum da Amazon e que vários clientes acabam retornando sem realizar a postagem por não esperar ser cobrado pelo envio.

Isso fere o código de defesa do consumidor que é bem claro em relação a compras pela Internet, que independente do motivo a mercadoria poderá ser solicitado a devolução em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, sendo os custos referentes a devolução do produto de total responsabilidade do vendedor.

Espero que a Amazon reveja esse processo e comece a trabalhar de acordo com a legislação Brasileira.

No aguardo pelo código de postagem pago pelo vendedor e não por mim cliente, mesmo que depois seja efetuado a devolução de tal custos, visto que a lei não faz menção ao consumidor pagar e depois ser ressarcido e sim o vendedor custear a devolução.