70mai

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

07/08/2026 às 14:04

ID: 255883007

No dia 10 de junho de 2026, adquiri da Running Comercial Ltda., por intermédio do Mercado Livre, duas unidades da câmera veicular 70mai A200-1, anunciadas expressamente como 1080p Frontal + 1080p Traseira.

O pedido n *****, no valor total de R$ 983,50, foi entregue em 11 de junho de 2026. A própria tela da compra registra que foram adquiridas duas unidades do conjunto composto por câmera frontal e câmera traseira.

Como a entrega ocorreu justamente quando eu estava saindo para viajar nas férias escolares, somente após meu retorno, no mês de julho, levei a primeira câmera a uma oficina especializada para instalação. Foi então que constatei que nenhuma das duas unidades veio acompanhada da respectiva câmera traseira. Ou seja, foram adquiridos dois conjuntos completos, mas recebidas apenas as câmeras frontais.

A nota fiscal n 000.005.201, emitida pela Running Comercial Ltda., CNPJ *****, confirma a aquisição de duas unidades e apresenta descrição compatível com gravação frontal e traseira.

Desde 31 de julho de 2026 venho tentando resolver o problema pelos canais disponibilizados no próprio pedido, mas o Mercado Livre não permite que eu fale diretamente com a empresa vendedora, sob a alegação de que o período da denominada Compra Garantida teria expirado.

A alegação não afasta a responsabilidade da vendedora. A reclamação foi apresentada aproximadamente 50 dias após a entrega, dentro do prazo legal aplicável aos produtos duráveis. Além disso, não se trata de arrependimento ou simples devolução por conveniência, mas de entrega incompleta e evidente descumprimento da oferta, nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, o cumprimento integral da oferta, mediante o envio, sem qualquer custo adicional, das duas câmeras traseiras originais e compatíveis com as unidades 70mai A200-1 adquiridas, acompanhadas dos respectivos cabos e acessórios necessários à instalação.

Caso o cumprimento da oferta seja impossível, solicito que a empresa apresente imediatamente solução equivalente ou providencie a devolução integral do valor pago, mediante recolhimento dos produtos sem custo.

Aguardo solução concreta, com código de rastreamento das duas câmeras traseiras, no prazo máximo de cinco dias úteis. Não considero resolvida a reclamação com respostas genéricas ou com a simples orientação para procurar o Mercado Livre, pois a Running Comercial Ltda. é a emitente da nota fiscal e fornecedora direta dos produtos.