Produto não recebido e sem resposta do atendimento ao cliente após compra online.
Respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 17:05
ID: 257074205
Fiz uma compra no site e chegou apenas o pacote, com rasgo e sem o produto dentro. Tentei contato por e-mail, WhatsApp e até ligar para o número que consta no site, mas não obtive resposta de ninguém em nenhuma das plataformas. Fiquei sem meu produto e sem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/08/2026 às 19:58
Prezado Rafael, recebemos seu whatsapp na quinta feira após às 19h, nosso prazo de resposta padrão é de 24h. Entendemos sua frustração por um problema gerado na fase de transporte, o qual é terceirizado. Todos os nossos clientes são prontamente atendidos quando tem qualquer problema de transporte, mesmo o prazo de apuração do melhor envio chegar a mais de 10 dias na maioria das vezes. Seu produto será despachado na segunda feira. Caso ocorra qualquer outro problema na fase de transporte, basta entrar em contato e você será atendido.