cancelamento da internet
Respondida
Contagem - MG
12/04/2022 às 11:01
ID: 141683125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom , contratei serviço da internet , e tive problema bem no começo , primeiro funcionava o 5g , logo depois a internet ficou péssima e passou a funcionar somente o 2g , ligamos reclamamos com muito custo resolveram o problema e mesmo assim continuamos no 2g . Mudei de endereço precisava mudar a internet me cobraram R$ *******,00 para mudança , e pra conseguir um desconto me fizeram fazer fidelidade de mais 12 meses pra conseguir a mudança por R$ 75,00 . Confirmaram de ir na sexta feira não apareceram não me retornaram e queriam ir em um dia que eu não conseguia . com muita conversa reclamação consegui agendar , quando foram realizar a instalação no novo endereço o prédio não aceita a internet deles . Então preciso fazer cancelamento compreendo que também não é culpa deles que eu permaneça na internet , mais não é justo cobrar um valor tão alto para o cancelamento da internet , sendo que também a culpa não é nossa de não pode continuar . Apesar que com todos os problemas enfrentados com essa Internet não gostaria de continuar . Tudo que eles vão fazer para o cliente tem preço . Eles não tem um pingo de educação para atender e nem sabem como ganhar o cliente . Não recomendo de forma nenhuma eles .
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 19:12
Boa Noite, estarei verificando o que acorreu no seu caso e entrarei em contato, sobre o prédio não aceitar, legalmente não existe isso de um condomínio impedir a entrada de de qualquer empresa de Telecom, de qualquer forma farei um levantamento de datas, tempo de cada atendimento de quanto tempo durou para resolver cada problema, o que foi o problema relatado por você em relação ao 2G e 5G, o que pudermos fazer faremos.