Internet sem sinal sempre

Question

Estou reclamando pelo descaso do trabalho desta internet, estou com problemas todos os dias, a internet não funciona direito, todos os dias a internet para, trabalho home office onde dependo da internet e quando vamos reclamar não tem um suporte onde alguém no final de semana possa colocar uma atualização no aparelho algum suporte se quer, pago em dia e quando peço para resolverem só dizem que atualizou a internet funciona 1 dia e os outros não funciona e quando funciona não chega o sinal que deveria. Um descaso total e me cobram o preço integral, dizem que preciso avisar para não ser cobrado. Com a quantidade de vezes que reclamo e tenho um atendimento chucro já deveriam saber dos dias e não cobrarem por isso. Desde o dia 18 de janeiro reclamo de oscilação no sinal e nunca fizeram nada e sempre me cobram valor integral. Hoje novamente a internet está um caos. Desde as 14:30 que não funciona corretamente. Quero que verifiquem o caso e se for necessário ressarcir todos os meses em que não funcionou corretamente.

Accepted Answer

Boa Noite, não encontramos nenhum contrato no nome de  Priscila Santos, nem com o email *******, poderia me informar o nome de quem esta o contrato pra eu verificar por favor.

Internet sem sinal sempre

Resposta da empresa

Réplica do consumidor