PESSIMO atendimento e nao resolvem o problema
Em réplica
Contagem - MG
28/03/2020 às 17:07
ID: 102093667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 1 semana tentando resolver um problema com minha internet, preciso abrir uma porta em meu roteador e nao consigo, tentei contato via suporte durante 1 semana e eles visualizam minhas mensagens e nao respondem, um descaso total com o cliente.
Acabei descobrindo que eles usam CGNAT e deve ser por isso que estao querendo me enrolar para abrir a porta. Tentei por varias vezes contato ate mesmo para cancelar o servico e eles nao me retornam.
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Resposta da empresa
28/03/2020 às 18:38
Boa Tarde, me passa o nome do contratante que vou verificar, sim usamos CGNAT, isso não é nenhum problema, bem como não é ilegal ou outra coisa, apenas uma forma de melhor gerir a quantidade de ips validos que já esta acabando no mundo.
de qualquer forma envia os dados que eu verifico o que esta acontecendo e resolvemos.
Réplica do consumidor
29/03/2020 às 17:41
Apesar de voces saberem, vou passar meu nome. Humberto Fadel Viana.
Nao disse que CGNAT e ilegal, mas tira toda a autonomia do usuario para fazer o que quer com as portas. Estou a mais de 1 semana tentando resolver de forma pacifica e vcs sequer respondem.
Realmente o IPV4 acabou, por isso temos o IPV6... Libere um IP pra mim ou entao libere as portas que eu preciso e tambem me atendam no suporte quanto precisar.